Willkommen in Wien bei USP

Eines der ersten Stadtmarketing-Projekte, zu deren großen Erfolg die USP Unternehmensberatung unter der Leitung von Dr. Walter Schubiger maßgeblich beitrug, war eine Qualitätsoffensive für die Nahversorgungsunternehmen der Grazer Innenstadt.

Auftraggeber war das Amt für Wirtschafts- und Tourismusentwicklung der Stadt Graz unter der Leitung von Frau Mag. Andrea Keimel. Die Projektkoordination auf Seiten der Stadt lag in den Händen von Herrn Mag. Andreas Morianz. Für die Unternehmerseite war Frau Roswitha Fröhlich vom Unternehmerservice der Wirtschaftskammer Steiermark als Projektleiterin zuständig.

Ziel der Aktion war die beratende und fördernde Unterstützung der Nahversorger. Sie sollten dazu motiviert werden, ihren Marktauftritt zu verbessern und die sich ihnen bietenden Chancen mit einer gezielten Nischenpolitik wahrzunehmen.

Ausgehend von den Kundenbedürfnissen, die aus einer Konsumentenbefragung bekannt waren, wurden die Nahversorger hinsichtlich kritischer Erfolgsfaktoren wie Erscheinungsbild, Rentabilität, strategische Ausrichtung und Mitarbeiterqualifikation einer breit angelegten Beurteilung unterzogen. Dazu wurden durch erfahrene Berater und speziell geschulte Testkäufer Store-Checks und Mystery-Shoppings sowie Bilanz-Kurzanalysen durchgeführt.

Dank der Analyse und der damit verbundene Beratung gelang es, die förderungsfähigen Betriebe zu identifizieren und ihnen finanzielle Förderungen anzubieten. Die Förderungen ermöglichten es Ihnen, die Qualität ihres Angebotes markant anzuheben und auf ein gemeinsames hohes Niveau zu bringen. Wer dieses erreichte, wurde mit dem Grazer Gütesiegel ausgezeichnet.