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Was gibt’s Neues bei uns?
Change Management im Gesundheitswesen
Die überkommenen, auf lokale und regionale Bedürfnisse ausgerichteten Strukturen im Gesundheitswesen sind zunehmend öffentlicher Kritik ausgesetzt, denn die immer schwieriger zu gestaltende Finanzierung des Gesundheitswesens ruft österreichweit nach einer Straffung der Strukturen und einer vorausschauende Planung und permanenten Überwachung der Kosten.
Unser Team kann verschiedene erfolgreiche Projekte im Gesundheitswesen vorweisen. Neben der Beachtung der Prinzipien eines erfolgreichen Change Managements hat sich vor allem der folgende Ansatz als erfolgskritisch erwiesen:
- Entwicklung von Szenarien für die möglichen Ergebnisse einer jeden als notwendig erachteten Maßnahme
- Ableitung des von der Maßnahme zu erwartenden Nutzens und der damit verbundenen Kosten
- Priorisierung der Maßnahmen in Bezug auf Wirtschaftlichkeit und Machbarkeit
- Festlegung eines Phasenplans für die Umsetzung des gesamten Maßnahmenpakets
Durch dieses strukturierte Vorgehen ist es im konkreten Fall eines österreichischen Krankenhaus-Verbundes gelungen, innerhalb von drei Jahren rund 70 % der geplanten Maßnahmen erfolgreich umzusetzen.
Rund ein Viertel der Maßnahmen befinden sich derzeit noch in der Umsetzung, und nur rund 5 % der Maßnahmen mussten infolge der exogenen Rahmenbedingungen vorläufig zurückgestellt werden.
Ihr Erfolg ist unser Ziel
Jede vom Menschen geschaffene Realität entsteht zuerst im Kopf. Der Weg zu einer effizienten und leistungsorientierten Organisation verlangt daher zu allererst nach Visionen. Aber auch nach einer Führungskultur der Innovationsbereitschaft und der Durchsetzung von Teamarbeit auf allen Stufen der Organisation.
Die nachhaltige Verbesserung von Prozessen und Strukturen ist eine anspruchsvolle und komplexe Aufgabe. Ein Unternehmen sollte sie nicht im Alleingang angehen. Denn sie verlangt nach professionellen Werkzeugen und der Begleitung durch
erfahrene Berater.
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Change Management
ist der Prozess zur Bewältigung der menschlichen (psychologischen bzw. sozialen) Seite des Wandels in einer Organisation mit dem Ziel, die gewünschte Veränderung zu erreichen und nachhaltig in der sozialen Infrastruktur der Arbeitsstätte zu verankern.
Change Management integriert die auf der betriebswirtschaftlichen Seite eingesetzten Techniken zur Effizienzsteigerung und trägt den Bedürfnissen der Mitarbeiter nach selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeit Rechnung.
Effektives Change Management betrachtet Widerstand als Norm und plant die folgenden Maßnahmen sorgfältig voraus:
- Bewusstmachen der Notwendigkeit von Veränderungen
- Einbindung und individuelles Coaching der Betroffenen
- Training des Projektteams
- Einfordern der Unterstützung durch das Management
- Abweichungsdiagnose und Interventionen bei Widerstand